Zum Thema Paketverlust mit Edelmetallen hier mal meine Erfahrungen. Vielleicht hilft's anderen.
Bei mir war die Sendung (ich war Absender) im Ausgangs-Hub (Absender Paketzentrum) noch angekommen und ward dann nie mehr gesehen.
Nachdem die Sendung überfällig war hatte ich online einen Nachforschungsauftrag gestellt und alle Nachweise (Paketeinlieferungsschein, Ebay Transaktionsdaten, Fotos etc.) gleich mit hochgeladen.
Einschreibsendungen waren in meinem Fall nicht vonnöten.
Parallel hatte ich auch gleich eine Strafanzeige gegen Unbekannt bei der Kripo gestellt. Auch das geht mittlerweile per "Online Wache" ohne persönlich zu erscheinen. Das sollte immer gemacht werden da DHL die Sache dann vielleicht ernster nimmt (meine Annahme) und die Versicherung dann auch alles hat was Sie braucht. Ich hatte jedenfalls mehrfach Kontakt mit der Kripo, auch wenn sie letztlich in der Sache auch nicht weiterkam.
Zum Glück hatte ich einen geduldigen Käufer, so dass von der Seite nicht auch noch Stress aufkam.
Nach ca. 6 Wochen stellte DHL den Sendungsverlust auf ihrer Seite fest und die Zahlung der gemeldeten Schadenssumme wurde umgehend vorgenommen. Hatte vermutlich auch einfach Glück, so dass mir der Weg zum Anwalt erspart blieb.
Ergänzung:
Vor kurzem hatte ich mit einem EM Händler telefoniert. Dieser erwähnte, dass er seinen Versand von DHL auf UPS umstellt da er mit DHL zunehmend Versicherungsfälle regulieren muss.
Wünsche auf jeden Fall allen Betroffenen gute Nerven bei der Nachforschung.