Aktuelle Zeit: 27.04.2024, 02:51
Jacob hat geschrieben:jogyli hat geschrieben:Einzig die Frage WOFÜR da Geld gedacht ist, ist ein no go.
Das geht niemanden etwas an. Sollte die Frage als "Service" gedacht sein, was sie sicherlich nicht ist
...
Thema Cross-Selling. In Filialen mit Kasse ist es in den meisten Fällen das Kassenpersonal welches den quantitativ größten Kundenkontakt hat. Dies wurde auch irgendwann von den höheren Ebenen der Banken erkannt, so dass es langsam angegangen wurde den Kassierern gewisse "Vorgaben" zu machen.
D.h. mind. x-Leute pro Tag auf KFZ-Versicherung, Hausrat, Altersvorsorge ... ansprechen und wenn möglich gleich an die "Berater" und Versicherungsmenschen weiterzuleiten.
Prof. Wilhelm Hankel hat es einmal wie folgt formuliert:
Was ist eigentlich die (volkswirtschaftliche) Aufgabe einer Bank?
Sie fungiert als Zahlstelle der Zentralbank.
Das hören die Damen und Herren in den Banken natürlich nicht so gern,
die verticken lieber provisionsorientiert irgendwelche "Finanzprodukte".
Und wenn ich heutzutage Bankfilialen sehe, die noch nicht einmal mehr eine Kasse unterhalten (z. B. die Sparda-Banken), dann geht mir echt die Hutschnur hoch ...