problem mit einem online shop

[mr_creosote]

hallo zusammen!

ich habe folgendes kleines problem:

habe gestern abend ne größere bestellung bei einem bekannten EM-shop der auch auf silber.de wirbt aufgegeben, und wegen der hohen bestellsumme nachgefragt, ob nicht ein kleiner zusatzrabatt möglich wäre.

ich bekam in der bestellbestätigung gestern nacht noch die zusage, daß wörtlich "etwas mehr an 1oz silber" beigelegt wird als rabatt.

soweit so gut, habe mich gefreut und dann bekomme ich heute früh eine mail daß die preise festpreise sind, kein zusätzlicher rabatt gewährt werden kann, etc.

jetzt komme ich mir gelinde gesagt schon etwas auf den arm genommen vor, wie würdet ihr reagieren in diesem fall?

habe ich ein recht auf die schriftlich in der bestellbestätigung zugesagte rabattregelung?

bis jetzt hat bei allen shops immer alles super geklappt, bin doch etwas enttäuscht im moment von diesem laden...

danke für antworten!

grüße mr_creosote

[Lunarjäger]

Wen er sein versprechen nicht einhält, warum soltest du überweisen?

[mr_creosote]

aber kann ich das einfach machen, "nur" weil die zusage widerrufen wird?

unbedingt muss ich mich da ja nicht juristisch anlegen...

[Lunarjäger]

Ich bin auch kein Rechtsverdreher
Aber wen er sein wort nicht einhält, warum solltest du deins halten

[silberspecht]

natürlich ärgerlich

denke mal du hast es mündlich mit ihm besprochen - den rabatt - da steht aussage gegen aussage, wenn du was schriftlich hättest - wäre es leichter - aber der händler dreht sich da auch schon irgendwie raus!!

ich würde dem händler ein schreiben verfassen --

lt. telefonat vom xx 04 09 und zu unserer mündlichen vereinbarung, möchte ich der guten ordnung halber festhalten, dass folgendes vereinbart wurde.......
da dies jetzt nicht der grund ist, sehe ich den vertrag als nicht gültig an .... & stornieren!!
tut dem händler zwar auch nicht weh - da der sein EM woanders locker wegbekommt - aber auf der nase braucht man sich nicht herumtanzen lassen!!

vielleicht hilfts - wenn nicht - dann denkt er wenigstens nach darüber

schöne grüße nach slzbg aus kärnten

silberspecht

[mr_creosote]

hallo silberspecht!

nein, hab die zusage schriftlich in der bestellbestätigung stehen, deshalb bin ich ja auch extrem "verwundert", daß die zusage einen tag später widerrufen wird...

da war wohl ein mitarbeiter kundenfreundlicher eingestellt als der chef, so was in der art könnte ich mir vorstellen und die vereinbarung wurde revidiert, kein sehr professioneller umgang finde ich.

eine etwas schärfere mail werd ich auf jeden fall verfassen, ich versteh nur nicht, warum sind ein händler wegen den peanuts überhaupt den streß antut, bei ner bestellung von mehreren 100 unzen da auf ner handvoll silberlingen rumzureiten.

grüße retour nach kärnten!

mr_creosote

[Lunarjäger]

Es geht bei ihm wo möglich gar nicht um die Menge!
Sondern um`s prinzip

[silberspecht]

na wenn du es schriftlich hast schaut die ganze sache ein wenig anders aus!

was steht in seinen agb´s , irgendetwas unter nebenabkommen usw.... ist ev auch zu beachten!!

aber rein aus lust - würde ich pers den deal platzen lassen!
aber so sind sie - haben die hände voll & bekommen nicht genug - sind aber nicht alle so!!

berichte was herausgekommen ist!

viel erfolg

[silberBob]

Es ist schon blöd das erst die Zusage kam und anschließend doch eine Absage.

Aber ich glaube nicht das der Verkäufer sich an die Abmachung halten muss, da du die Bestellung nicht aufgrund der Boni gemacht hast, sondern wie ich es verstehe du in den Anmeldungen bei der Bestellung nach einer kleinen Zugabe angefragt hast.

Hättest du vorher nachgefragt, ob du bei der Summe X einen Bonus bekommst, eine Zusage erhalten hättest und dann die Summe X bestellt hat, hättest du sicherlich auf jeden Fall Anspruch auf den Bonus.

Bin aber auch kein Rechtsverdreher

[mr_creosote]

habe mal ne mail rausgeschickt um höflich meine verwunderung kundzutun, daß ein schriftliche vereinbarung über nacht widerrufen wird...

in den agb's steht über nebenvereinbarungen gar nichts.

werde euch auf jeden fall auf dem laufenden halten!

grüße

mr_creosote

[1000er Fein]

Welcher Shop ist es den ?

[mr_creosote]

soweit ich mitbekommen habe ist es nicht wirklich erwünscht shops konkret beim namen zu nennen...

der shop ist für leute, die 24 stunden am tag güldene anlagen tätigen wollen

[Lunarjäger]

der shop ist für leute, die 24 stunden am tag güldene anlagen tätigen wollen

Also auch der Shop der seine Kilomünzen ohne Plastik verkauft

[pandafan]

Hallo mr_creosote,

du kannst dein Problem ja hier im Kurzformat schildern.

http://www.silber.de/forum/probleme-bei ... t1066.html

Thread made by Lunarjäger

Grüße pandafan

[mr_creosote]

habe jetzt ne antwort auf meine rückfrage per mail bekommen.

besagter shop hat sich für das missverständnis entschuldigt und ich bekomme jetzt nen kleinen rabatt in silber

ob's jetzt wirklich ein missverständnis war, weil der eine vom anderen nicht weiß was er tut oder ob einfach probiert wurde eine vorschnelle zusage zu revidieren kann und will ich nicht beurteilen.

aber es wurde in akzeptabler zeit eine lösung angeboten, die für mich ok ist, also paßt's im großen und ganzen.

in diesem sinne wünsch ich nen schönen abend

grüße mr_creosote