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Mahoni » 18.07.2021, 10:58 hat geschrieben:Warten wir doch einfach mal ab wie die Sache im Falle Marcel ausgeht. Den Schaden hat nicht der Belgier verursacht sondern ist bei UPS geschehen und wurde vom Endkunden nicht bemerkt bei der Annahme. Dementsprechend benenne ich jetzt auch den Faden um damit wir von der Belgier-Schiene wegkommen und das eigentliche Problem diskuttieren. Den sowas passiert nicht nur mit Paketen vom Belgier.
Im Grunde ging es uns darum die Mitglieder zu sensibilisieren auf mögliche Beschädigungen oder Manipulationen bei der Paketannahme zu achten. Und nicht um Händlerbewertungen oder gar Bashing!
Immerhin wurde die Ware seitens UPS entwendet, und der Kunde trägt eine nicht unerhebliche Mitschuld durch die Annahme. Das klingt jetzt vermutlich blöd und ist eine bittere Erfahrung für den Kunden...aber so ist nunmal die Sachlage.
Gehen wir mal davon aus das es ein Video vom Verpacken des Pakets in Belgien gab. Alles war ordnungsgemäß. Wie soll Marcel jetzt nachträglich beweisen das das Paket bei Übergabe manipuliert war? Hätte er die Annahme abgelehnt wäre wohl ein Versicherungsfall daraus geworden. So wird es leider schwierig.
@ Marcel: Ich drücke dir trotzdem die Daumen das sich in der Sache was zum Guten bewegt.
kkdooo » 18.07.2021, 18:27 hat geschrieben:Meinst Du sowas?
https://www.amazon.de/Kraftmax-Premium-Verpackung-Versandtaschen-Versandtasche/dp/B01N9FET4S
Dr. Metall » 18.07.2021, 18:35 hat geschrieben:kkdooo » 18.07.2021, 18:27 hat geschrieben:Meinst Du sowas?
https://www.amazon.de/Kraftmax-Premium-Verpackung-Versandtaschen-Versandtasche/dp/B01N9FET4S
.....
Seit Neuestem filme ich auch die Verpackschritte mit kurzem Kommentar. Geht mal was verloren, kann ich gegenüber DHL Paketinhalt nachweisen zwecks Versicherungsleistung.
Bobby » 18.07.2021, 16:22 hat geschrieben:
Wagner hat ja von DHL auf UPS umgestellt, was mir z.B. gar nicht entgegen kommt (nix Packstation), aber es ist ja überwiegend sein Versandrisiko, zumindest auf der Versicherungsseite.
Mahoni hat geschrieben:FAQ - Fragen und Antworten, Hilfe rund um das Forum --> https://forum.silber.de/viewforum.php?f=29
Marcelausz » 18.07.2021, 19:52 hat geschrieben:Grüßt euch,
...
Unabhängig von allem, war es trotzdem meine letzte Bestellung beim Belgier, 30€ sparen ohne Support und Kundenkontakt bringt es dann letztlich nicht, auch wenn ich hier versagt hab.
...
Grüße
san agustin » 18.07.2021, 20:12 hat geschrieben:...
wenn ich es noch richtig in Erinnerung habe, hatte der Belgier Betriebsruhe vom 30.6. - 12.7.
Eventuell ist er hinterher mit den Mails Bearbeitungen
Mahoni » 18.07.2021, 19:37 hat geschrieben:Bobby » 18.07.2021, 16:22 hat geschrieben:
Wagner hat ja von DHL auf UPS umgestellt, was mir z.B. gar nicht entgegen kommt (nix Packstation), aber es ist ja überwiegend sein Versandrisiko, zumindest auf der Versicherungsseite.
Wohl schon wieder zweigleisig. Zumindest kamen meine beiden letzten Pakete letzte Woche per DHL.
Marcelausz » 18.07.2021, 21:48 hat geschrieben:Könnte mir das Bild aus der Überwachungskamera nützlich sein? Oder wirds eher mehr Gülle zwecks Datenschutz etc..
Hinweis zur Kamera hab ich.
Tykon » 18.07.2021, 22:32 hat geschrieben:Mahoni » 18.07.2021, 19:37 hat geschrieben:Bobby » 18.07.2021, 16:22 hat geschrieben:
Wagner hat ja von DHL auf UPS umgestellt, was mir z.B. gar nicht entgegen kommt (nix Packstation), aber es ist ja überwiegend sein Versandrisiko, zumindest auf der Versicherungsseite.
Wohl schon wieder zweigleisig. Zumindest kamen meine beiden letzten Pakete letzte Woche per DHL.
Nicht „schon wieder“. Herr Wagner hat von Anfang an kommuniziert, dass er aufgrund von Beanstandungen zusätzlich mit UPS versendet.
Ich bekomme meine Lieferungen von PSC nach wie vor an die Packstation. Sollte nur noch UPS verfügbar sein, wäre das ein Grund dort nicht mehr zu bestellen.
Das ist das gleiche Prinzip wie bei Amazon. Nur wer sich etwas an die Wohnadresse liefern läßt, kann den Versanddienstleister nicht beeinflussen. Mit Lieferung an Packstation oder Postfiliale kann man Hermes, UPS etc. sicher ausschließen. Zumindest, wenn der Händler die Wahl zuläßt.
Mahoni hat geschrieben:FAQ - Fragen und Antworten, Hilfe rund um das Forum --> https://forum.silber.de/viewforum.php?f=29
Tykon » 18.07.2021, 22:32 hat geschrieben:Mahoni » 18.07.2021, 19:37 hat geschrieben:Bobby » 18.07.2021, 16:22 hat geschrieben:
Wagner hat ja von DHL auf UPS umgestellt, was mir z.B. gar nicht entgegen kommt (nix Packstation), aber es ist ja überwiegend sein Versandrisiko, zumindest auf der Versicherungsseite.
Wohl schon wieder zweigleisig. Zumindest kamen meine beiden letzten Pakete letzte Woche per DHL.
Nicht „schon wieder“. Herr Wagner hat von Anfang an kommuniziert, dass er aufgrund von Beanstandungen zusätzlich mit UPS versendet.
Ich bekomme meine Lieferungen von PSC nach wie vor an die Packstation. Sollte nur noch UPS verfügbar sein, wäre das ein Grund dort nicht mehr zu bestellen.
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